5 techniques pour améliorer sa communication et ses relations au travail
Présentation de la formation
La qualité des relations professionnelles repose en grande partie sur la manière dont nous communiquons. Cette formation propose un parcours dynamique et structuré autour de 5 techniques clés pour améliorer ses échanges au quotidien : écoute active, reformulation, assertivité, feedback constructif et gestion des tensions. À travers des mises en situation, des exercices concrets et des échanges entre pairs, les participants développent leur posture relationnelle, leur capacité à formuler des messages clairs et respectueux, et à cultiver un climat de confiance, de coopération et de compréhension mutuelle. Un vrai coup de pouce pour mieux travailler ensemble… et avec soi-même.
Objectifs de la formation
1. Identifier les leviers d’une communication efficace et relationnelle au travail.
2. Découvrir et expérimenter 5 techniques concrètes pour renforcer l’écoute, la clarté, la confiance et la coopération.
3. Construire son propre plan d’action relationnel à partir de ces outils.
Programme
1. Les fondamentaux d’une communication professionnelle efficace
– Importance des relations dans le climat de travail
– Obstacles fréquents à une communication fluide
– Comportements facilitateurs
2. Technique 1 : l’écoute active
– Pratiquer l’écoute attentive, non-interruptive
– Identifier les signaux d’attention et d’engagement
– Exercice d’observation en binôme
3. Technique 2 : la reformulation et la clarification
– Reformuler pour clarifier un besoin ou une consigne
– Outils de verbalisation neutre et questionnement
– Mise en situation professionnelle
4. Technique 3 : la communication assertive
– Exprimer un message clair, respectueux et ferme
– Distinguer faits, sentiments et besoins
– Jeu de rôle sur des situations courantes
5. Techniques 4 et 5 : feedback constructif et gestion des tensions
– Donner un feedback mobilisateur
– Gérer une remarque difficile sans conflit
– Identifier une intention relationnelle positive
6. Mise en pratique et plan d’action personnel
– Entraînement collectif sur les 5 techniques
– Retour sur les préférences individuelles
– Élaboration d’un plan d’actions personnalisé
Intervenants
Nos intervenants sont des professionnels experts de la thématique. Si vous avez des besoins spécifiques, merci de nous le préciser afin que nous puissions vous faire une proposition personnalisée.
Modalités pédagogiques et d'évaluation
Selon la durée et le niveau d’approfondissement choisi, les modalités pédagogiques pourront inclure l’identification des problématiques individuelles, une alternance d’animations en groupe, sous-groupe ou sous forme d’accompagnement individuel. Des exercices d’application, mise en situation et jeux de rôle seront proposés, ainsi que le travail sur des plans d’action à mettre en application lors du retour dans son organisation.
L’évaluation sera essentiellement réalisée par questionnaire en ligne.
Les + de la formation
Des contenus riches et concrets pensés pour vous permettre une mise en pratique effective.
Une formation concrète et accessible pour renforcer écoute, clarté et coopération au service de relations professionnelles apaisées.
Public
Cette formation s’adresse à tout type de public au sein d’une organisation.
Prérequis
Il n’y a pas de prérequis pour cette formation.
Durée
Le format de cette formation peut être adapté à vos besoins (webinaire, formation, atelier) et se dérouler sur une durée de 2h à 3 jours, en une ou plusieurs séances, selon le niveau d’approfondissement souhaité.
Lieu
En vos locaux ou au sein de notre établissement.
Tarif
Le tarif dépend de la durée choisie et du niveau de personnalisation souhaité. Merci de nous contacter pour que nous puissions vous faire une proposition précise.
Accessibilité
Cette formation est personnalisable en fonction de votre contexte et de vos besoins.
Merci de nous contacter pour définir des dates.
Les personnes en situation de handicap, ou la personne en charge des formations au sein de son service « Ressources Humaines » sont invitées à contacter notre Référent handicap (sernleaf@ifh.fr) afin de bénéficier d’une analyse personnalisée de leurs besoins.