Communication bienveillante et management
Présentation de la formation
La communication est au cœur du rôle managérial. Lorsqu’elle est bienveillante, claire et alignée, elle devient un levier puissant de motivation, de cohésion et de performance. Cette formation permet aux managers de renforcer leur posture relationnelle à travers les principes de la communication bienveillante et non violente (CNV). Les participants apprennent à écouter activement, à formuler des messages constructifs — même dans des situations délicates — et à adopter une posture d’exigence saine, respectueuse et mobilisatrice. Grâce à des mises en situation concrètes et des outils pratiques, chacun repart avec des réflexes utiles pour piloter ses équipes avec humanité et efficacité.
Objectifs de la formation
1. Comprendre les principes et les bénéfices d’une communication bienveillante en management.
2. Adopter une posture d’écoute et de dialogue constructif avec ses collaborateurs.
3. Savoir formuler des messages clairs, respectueux et mobilisateurs en situation professionnelle.
Programme
1. Enjeux de la communication managériale
– Rôle de la communication dans la posture managériale
– Impacts sur la motivation, le climat social et la performance
– Freins à une communication authentique et apaisée
2. Fondements de la communication bienveillante
– Définition de la bienveillance managériale
– Différence entre gentillesse, complaisance et exigence constructive
– Apports de la communication non violente (CNV)
3. Écoute active, posture et intelligence émotionnelle
– Techniques d’écoute active et de reformulation
– Gérer ses émotions pour maintenir un climat de confiance
– Empathie et cadre sécurisé
4. Exprimer un message difficile sans blesser
– Savoir dire non, recadrer ou exprimer un désaccord
– Utilisation du « je », formulation factuelle, demande claire
– Préparation d’entretiens délicats
5. Pratique de la communication bienveillante en management
– Mises en situation managériales (feedback, entretien, animation)
– Jeux de rôle avec feedback croisé
– Boîte à outils personnalisée
6. Synthèse et plan d’actions
– Récapitulatif des apprentissages
– Plan d’actions managérial concret
– Échanges de bonnes pratiques
Intervenants
Nos intervenants sont des professionnels experts de la thématique. Si vous avez des besoins spécifiques, merci de nous le préciser afin que nous puissions vous faire une proposition personnalisée.
Modalités pédagogiques et d'évaluation
Selon la durée et le niveau d’approfondissement choisi, les modalités pédagogiques pourront inclure l’identification des problématiques individuelles, une alternance d’animations en groupe, sous-groupe ou sous forme d’accompagnement individuel. Des exercices d’application, mise en situation et jeux de rôle seront proposés, ainsi que le travail sur des plans d’action à mettre en application lors du retour dans son organisation.
L’évaluation sera essentiellement réalisée par questionnaire en ligne.
Les + de la formation
Des contenus riches et concrets pensés pour vous permettre une mise en pratique effective.
Une formation essentielle pour concilier exigence et bienveillance dans sa communication managériale au quotidien.
Public
Cette formation s’adresse à tout type de public au sein d’une organisation.
Prérequis
Il n’y a pas de prérequis pour cette formation.
Durée
Le format de cette formation peut être adapté à vos besoins (webinaire, formation, atelier) et se dérouler sur une durée de 2h à 3 jours, en une ou plusieurs séances, selon le niveau d’approfondissement souhaité.
Lieu
En vos locaux ou au sein de notre établissement.
Tarif
Le tarif dépend de la durée choisie et du niveau de personnalisation souhaité. Merci de nous contacter pour que nous puissions vous faire une proposition précise.
Accessibilité
Cette formation est personnalisable en fonction de votre contexte et de vos besoins.
Merci de nous contacter pour définir des dates.
Les personnes en situation de handicap, ou la personne en charge des formations au sein de son service « Ressources Humaines » sont invitées à contacter notre Référent handicap (sernleaf@ifh.fr) afin de bénéficier d’une analyse personnalisée de leurs besoins.