Détecter et accompagner un collaborateur en difficulté
Présentation de la formation
Stress chronique, isolement, surcharge mentale ou perte de repères… de nombreux signaux peuvent indiquer qu’un collaborateur traverse une période difficile. Cette formation vous apprend à identifier les signes de fragilité psychologique, à adopter une posture d’écoute empathique et à agir avec discernement. Grâce à des outils d’observation, des techniques d’écoute active et une meilleure connaissance des relais internes (RH, médecine du travail, cellules d’écoute…), vous saurez accompagner sans vous substituer, soutenir sans jugement, et favoriser un climat de confiance propice à l’expression. Un apprentissage essentiel pour allier vigilance managériale, responsabilité collective et bienveillance.
Objectifs de la formation
1. Identifier les signes de mal-être ou de difficultés chez un collaborateur.
2. Savoir adopter une posture d’écoute et de soutien adaptée.
3. Mettre en place des actions concrètes d’orientation, d’accompagnement ou de prévention.
Programme
1. Comprendre les situations de fragilité au travail
– Contexte actuel : stress, isolement, surcharge mentale, conflits
– Typologie des situations de souffrance au travail
– Équilibre entre performance et vulnérabilité
2. Signes de mal-être et signaux faibles
– Symptômes comportementaux, émotionnels et relationnels
– Signaux faibles observables en équipe
– Étude de cas anonymisée ou réaliste
3. Posture d’écoute et attitudes aidantes
– Posture de non-jugement, confidentialité, cadre rassurant
– Techniques d’écoute active et reformulation empathique
– Erreurs fréquentes à éviter (minimisation, conseil hâtif…)
4. Agir avec justesse : accompagner sans s’improviser expert
– Limites du rôle de manager ou collègue
– Savoir poser un cadre et inviter à l’expression
– Favoriser un climat de confiance pour orienter vers les bonnes ressources
5. Mobiliser les relais et ressources internes
– Référents internes (RH, handicap, SST…)
– Cellules d’écoute, médecine du travail, partenaires externes
– Processus d’alerte ou de signalement
6. Synthèse et cadre d’action
– Récapitulatif des pratiques abordées
– Élaboration d’un cadre d’action simple
– Engagement à tester 1 à 2 pratiques dès le retour au poste
Intervenants
Nos intervenants sont des professionnels experts de la thématique. Si vous avez des besoins spécifiques, merci de nous le préciser afin que nous puissions vous faire une proposition personnalisée.
Modalités pédagogiques et d'évaluation
Selon la durée et le niveau d’approfondissement choisi, les modalités pédagogiques pourront inclure l’identification des problématiques individuelles, une alternance d’animations en groupe, sous-groupe ou sous forme d’accompagnement individuel. Des exercices d’application, mise en situation et jeux de rôle seront proposés, ainsi que le travail sur des plans d’action à mettre en application lors du retour dans son organisation.
L’évaluation sera essentiellement réalisée par questionnaire en ligne.
Les + de la formation
Des contenus riches et concrets pensés pour vous permettre une mise en pratique effective.
Une formation sensible et concrète pour repérer les signes de mal-être, écouter avec justesse et orienter sans s’improviser expert.
Public
Cette formation s’adresse à tout type de public au sein d’une organisation.
Prérequis
Il n’y a pas de prérequis pour cette formation.
Durée
Le format de cette formation peut être adapté à vos besoins (webinaire, formation, atelier) et se dérouler sur une durée de 2h à 3 jours, en une ou plusieurs séances, selon le niveau d’approfondissement souhaité.
Lieu
En vos locaux ou au sein de notre établissement.
Tarif
Le tarif dépend de la durée choisie et du niveau de personnalisation souhaité. Merci de nous contacter pour que nous puissions vous faire une proposition précise.
Accessibilité
Cette formation est personnalisable en fonction de votre contexte et de vos besoins.
Merci de nous contacter pour définir des dates.
Les personnes en situation de handicap, ou la personne en charge des formations au sein de son service « Ressources Humaines » sont invitées à contacter notre Référent handicap (sernleaf@ifh.fr) afin de bénéficier d’une analyse personnalisée de leurs besoins.