Gestion de crises psychosociales dans votre structure

Interventions et gestion de crises psychosociales.

Lorsqu’un événement critique survient, l’enjeu est d’agir vite, avec méthode et avec tact. SerenLeaf accompagne les organisations dans la gestion de crise au travail : soutien des équipes, sécurisation du collectif, appui aux managers et recommandations de prévention pour éviter l’aggravation.

Notre objectif : protéger les personnes, stabiliser la situation, puis vous aider à retrouver un fonctionnement durable.

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Quand déclencher une intervention ?

Une intervention est pertinente lorsqu’une situation vient bouleverser l’équilibre d’une équipe ou d’un site, par exemple :

Situation sensible nécessitant un cadre (prévention des RPS, signaux faibles multiples)

Surcharge, épuisement d’équipe, désorganisation brutale

Tensions collectives, climat dégradé, rupture de confiance

Agression, incivilités, violences, conflit important

Accident, décès, événement marquant ou potentiellement traumatique

Ce que comprend une gestion de crise SerenLeaf

Chaque situation est différente. Nous mettons en place un dispositif proportionné et actionnable, pouvant inclure :

Un cadrage rapide avec la Direction/RH (objectifs, périmètre, messages, organisation)

Du soutien psychologique en individuel et/ou en collectif, selon les besoins

Un appui managers : posture, échanges difficiles, décisions, régulation d’équipe

Des recommandations de stabilisation : points de vigilance, facteurs de protection, actions à impact rapide

Le tout dans une approche humaine, respectueuse, et orientée retour à l’équilibre.

Notre méthode : 3 étapes simples

1) Cadrage et diagnostic flash
Comprendre la situation, le niveau de tension, les personnes exposées et les besoins immédiats. C’est une étape clé pour éviter une réponse “trop légère” ou au contraire surdimensionnée.

2) Intervention (présentiel ou distanciel)
Soutien et régulation sur le terrain : temps individuels et/ou collectifs, selon ce qui est le plus utile pour le contexte.

3) Restitution et prévention
Restitution orientée actions (sans exposer les personnes), recommandations concrètes, et plan de stabilisation pour limiter les risques de rechute.

Une attention particulière aux managers et à l’encadrement

En situation de crise, les managers sont en première ligne. Ils doivent tenir le cadre, rassurer, organiser, gérer les tensions… tout en étant eux-mêmes impactés.

Nous les accompagnons pour :

Adopter une posture juste (ni évitement, ni sur-implication)

Mener les échanges difficiles avec clarté et respect

Réguler les tensions d’équipe et remettre du cadre

Orienter vers les ressources pertinentes, au bon moment

Une solution qui s’intègre à votre politique QVCT / prévention des RPS

Une crise n’est jamais “juste un moment”. Elle peut être un révélateur. C’est pourquoi notre intervention peut se connecter naturellement à :

Une ligne d’écoute psychologique (activation ou renfort si nécessaire)

Une évaluation / baromètre santé mentale (comprendre, suivre, prioriser)

Des formations et montée en compétences (outiller managers et RH)

Pourquoi SerenLeaf ?

SerenLeaf privilégie une approche humaine, opérationnelle et issue du terrain :

Une expertise construite sur 35 ans d’expérience en santé (notre structure mère est un Centre de formation et Institut de recherche en santé)

Notre certification Qualiopi au titre de la catégorie “action de formation” facilite le déploiement et l’articulation des actions (formation, sensibilisation, prévention) dans un cadre pédagogique et administratif structuré.

Des formats donc pédagogiques et concrets, orientés “mise en pratique”

Une logique santé + performance : mieux-être, engagement, climat social et prévention des RPS

Une posture humaine, accessible et non culpabilisante, adaptée aux PME comme aux organisations multi-sites

FAQ

Sous quel délai pouvez-vous intervenir ?

Un cadrage peut être réalisé rapidement, puis l’intervention est organisée dans les meilleurs délais selon la situation.

Est-ce réellement confidentiel ?

Oui ! Le cadre est clarifié en amont et la démarche respecte la confidentialité des personnes.

Plutôt collectif ou individuel ?

Nous adaptons le format. Certaines situations nécessitent du collectif, d’autres un soutien individuel, ou les deux.

Que reçoit la Direction / RH ?

Une restitution orientée prévention et actions à mettre en place, sans exposer les personnes.