Charte déontologique SerenLeaf

Depuis plus de trente‑cinq ans, l’IFH, fondé en 1990 par le Professeur Didier Michaux, développe une expertise reconnue dans l’accompagnement des changements de comportements et la formation de professionnels, notamment dans les domaines de la santé mentale, des relations interpersonnelles, de la communication, de la gestion des émotions, du stress et des situations complexes. 
Dans la continuité de cette expertise et de ces fondements qualitatifs, SerenLeaf, division de l’IFH, conçoit et déploie des dispositifs d’accompagnement et de formation destinés à renforcer la santé mentale, prévenir les risques psychosociaux et développer la sécurité psychologique au travail. 
Nos interventions s’adressent à une grande diversité d’organisations — entreprises, collectivités territoriales, établissements publics, structures médico‑sociales et associations — et sont portées par une équipe d’environ soixante-dix intervenants aux parcours complémentaires. Leur expertise pluridisciplinaire, alliée à une connaissance fine des territoires et de leurs réalités professionnelles, permet de proposer des actions adaptées, rigoureuses et ancrées dans les besoins concrets des personnes accompagnées et des organisations. 
Notre mission consiste à aider les organisations à renforcer les capacités de leurs équipes pour leur permettre de faire face efficacement et durablement aux évolutions de leur environnement et aux situations rencontrées au quotidien. Pour cela, nous mobilisons un ensemble d’approches complémentaires — évaluations, formations, ateliers pratiques, coaching, médiation, supervision, accompagnement en gestion de crise, lignes d’écoute — permettant d’améliorer simultanément la performance collective et le bien‑être des équipes. 
Parce que nos interventions touchent à la santé mentale, aux dynamiques humaines et aux situations parfois sensibles, elles nécessitent un cadre clair, exigeant et responsable. 
La présente Charte de déontologie formalise ce cadre. 
Elle rassemble les valeurs et les principes qui guident SerenLeaf dans l’ensemble de ses activités : respect de la dignité des personnes, sécurité psychologique, intégrité, confidentialité, professionnalisme, non‑discrimination, responsabilité individuelle et collective. Elle établit les engagements attendus de chaque intervenant SerenLeaf et constitue une garantie de qualité pour les personnes accompagnées comme pour les commanditaires. 
Dans un contexte où les organisations évoluent rapidement — transformations organisationnelles, défis relationnels, complexité croissante des situations de travail, développement des technologies et de l’intelligence artificielle — cette Charte sert de repère. 
Elle renforce l’excellence des pratiques en matière de coaching, de mentorat, de supervision, de formation, de prévention et d’accompagnement psychologique, et assure que chaque intervention réalisée au nom de SerenLeaf repose sur des fondements éthiques solides, cohérents et durables. 
Chez SerenLeaf, nous attendons de chaque intervenant — formateur, coach, psychologue, superviseur, consultant ou toute autre compétence mobilisée — qu’il respecte l’ensemble des principes éthiques, humains, professionnels et réglementaires définis dans la présente Charte. Ces engagements constituent un socle commun qui garantit la qualité, la sécurité et l’intégrité de nos accompagnements. 
Notre Charte s’inscrit dans un cadre exigeant : elle est conforme à la Charte Professionnelle de l’Union européenne pour le coaching, le mentorat et la supervision, aux principes du Global Code of Ethics (EMCC / Association for Coaching), ainsi qu’aux codes déontologiques applicables aux disciplines représentées au sein de SerenLeaf. 
Dans le domaine de la formation, nos pratiques répondent également aux exigences du Référentiel National Qualité (RNQ) et aux critères de la certification Qualiopi, attestant d’un haut niveau de rigueur, de transparence et d’amélioration continue. 
Cet engagement s’appuie sur une sélection rigoureuse de nos intervenants, sur leur expertise avérée et sur leur participation régulière à des dispositifs de formation continue, de supervision et de pratique réflexive. Leur posture, fondée sur la neutralité, la confidentialité, la responsabilité et le respect du cadre d’intervention, constitue la base de notre engagement éthique. 
Les sections qui suivent détaillent les principes qui structurent notre cadre de travail : respect des normes légales et réglementaires, valeurs fondamentales et posture professionnelle, compétences et développement des intervenants, cadre d’intervention, gestion des situations sensibles et des conflits d’intérêts, et traitement des manquements éventuels. 
Lorsque cela est pertinent, des exemples concrets illustrent ces principes afin d’en faciliter la compréhension et l’application quotidienne.