Rapports sociaux au travail
Les rapports sociaux au travail désignent les relations avec les collègues et avec la hiérarchie. Dégradés, ils forment l’une des six catégories de facteurs de risques psychosociaux.
Selon l’INRS, cette catégorie inclut aussi les perspectives de carrière, l’adéquation de la tâche à la personne et les procédures d’évaluation du travail. Elle inclut encore l’attention portée au bien-être des salariés. Elle s’appuie sur trois notions : le soutien social, l’équilibre entre efforts et récompenses, la justice organisationnelle.
Le modèle de Siegrist associe des efforts élevés et de faibles récompenses, salariales, statutaires ou symboliques, à des réactions potentiellement délétères pour la santé. Le manque de reconnaissance est donc un facteur de risque à part entière.
Exemple : dans un bureau d’études, une équipe livre un projet difficile dans les délais. Aucun retour ne lui est fait, et les entretiens annuels se résument à un formulaire. Les ingénieurs se sentent peu soutenus et peu reconnus par leur hiérarchie.
Pour aller plus loin : les six familles de facteurs de risques psychosociaux ; notre accompagnement par le coaching.
Voir aussi : Facteurs de risques psychosociaux ; Violences internes ; Conflits de valeurs
Source : INRS, « Prévenir les risques psychosociaux (RPS). Facteurs de risque », mis à jour le 09/11/2021.