Conflits de valeurs
Les conflits de valeurs sont des conflits intérieurs. Ils naissent d’un écart entre ce qui est exigé au travail et les valeurs professionnelles, sociales ou personnelles du salarié. Ils forment l’une des six catégories de facteurs de risques psychosociaux.
L’INRS en donne plusieurs exemples. Il cite le fait de faire un travail que l’on juge inutile ou de promouvoir une méthode que l’on sait inefficace. Il cite aussi l’impossibilité de faire un travail de qualité dont on est fier.
Ces conflits naissent souvent de contraintes de temps ou de moyens qui empêchent de bien faire son travail. La prévention passe par des espaces de discussion sur le travail réel et sur ce qu’est, pour chacun, un travail bien fait.
Exemple : un conseiller en insertion doit traiter un nombre croissant de dossiers en un temps limité. Il ne peut plus recevoir les personnes aussi longtemps qu’il le juge nécessaire. Il a le sentiment de mal faire son métier.
Pour aller plus loin : les six familles de facteurs de risques psychosociaux ; nos formations en santé mentale et prévention des RPS.
Voir aussi : Facteurs de risques psychosociaux ; Rapports sociaux au travail ; Epuisement professionnel (burn-out)
Source : INRS, « Prévenir les risques psychosociaux (RPS). Facteurs de risque », mis à jour le 09/11/2021.