Intensité et temps de travail
L’intensité et le temps de travail forment la première des six catégories de facteurs de risques psychosociaux. Elle regroupe les contraintes de rythme et de volume de travail, ainsi que l’organisation du temps de travail.
L’INRS y range notamment les objectifs irréalistes ou flous, la polyvalence non maîtrisée et les instructions contradictoires. Elle comprend aussi les longues journées, les horaires atypiques et l’imprévisibilité des horaires. Elle recouvre les « exigences psychologiques » du modèle de Karasek et les « efforts » du modèle de Siegrist.
Des exigences élevées pèsent davantage sur la santé lorsqu’elles se combinent à un manque d’autonomie. Le modèle de Karasek appelle cette combinaison « job strain », ou situation de travail tendue. La prévention agit sur la charge, la planification et la clarté des objectifs.
Exemple : dans un entrepôt, les commandes arrivent de plus en plus tard dans la journée, avec des délais de livraison inchangés. Les préparateurs enchaînent des heures supplémentaires annoncées la veille. Rythme, durée et imprévisibilité des horaires se cumulent.
Pour aller plus loin : les six familles de facteurs de risques psychosociaux ; notre baromètre RPS.
Voir aussi : Facteurs de risques psychosociaux ; Autonomie au travail ; Stress au travail ; Epuisement professionnel (burn-out)
Source : INRS, « Prévenir les risques psychosociaux (RPS). Facteurs de risque », mis à jour le 09/11/2021.