Stress au travail
Le stress au travail naît d’un déséquilibre entre deux perceptions. D’un côté, les contraintes de son environnement de travail ; de l’autre, ses propres ressources pour y faire face. C’est l’une des trois situations que recouvrent les risques psychosociaux.
Quand il devient chronique, le stress peut avoir des effets sur la santé physique et mentale. L’épuisement professionnel, ou burn-out, est ainsi décrit par l’INRS comme une conséquence de situations de stress professionnel chronique.
Le stress interagit avec les autres risques psychosociaux. Il peut favoriser l’apparition de violences entre salariés, qui augmentent à leur tour le stress dans l’entreprise. La prévention porte d’abord sur ses causes dans l’organisation du travail : intensité et temps de travail, autonomie, rapports sociaux, notamment.
Exemple : une assistante de direction reçoit en même temps des demandes urgentes de trois responsables, sans priorités claires. Elle estime ne disposer ni du temps ni des moyens pour y répondre correctement. C’est ce décalage entre les contraintes perçues et les ressources disponibles qui caractérise le stress au travail.
Pour aller plus loin : les six familles de facteurs de risques psychosociaux ; nos formations en santé mentale et prévention des RPS.
Voir aussi : Risques psychosociaux ; Epuisement professionnel (burn-out) ; Intensité et temps de travail
Sources : INRS, « Prévenir les risques psychosociaux (RPS). Ce qu’il faut retenir », mis à jour le 09/11/2021 ; INRS, « Epuisement professionnel ou burnout. Ce qu’il faut retenir », mis à jour le 24/09/2024.